Σύμφωνα με το άρθρο 179 του προγράμματος «Καλλικράτης», ο Περιφερειακός Συμπαραστάτης του Πολίτη και της Επιχείρησης δέχεται καταγγελίες άμεσα θιγόμενων πολιτών για κακοδιοίκηση από τις υπηρεσίες , τα νομικά πρόσωπα και τις επιχειρήσεις της Περιφέρειας και διαμεσολαβεί για την επίλυση των σχετικών προβλημάτων . Απαντά εγγράφως ή ηλεκτρονικά στους πολίτες εντός 30 ημερών. Για τη βελτίωση της περιφερειακής διοίκησης και των σχέσεών της με το κοινό σε σοβαρές περιπτώσεις κακοδιοίκησης που διαπιστώνει ο ίδιος , διατυπώνει προτάσεις προς τον Περιφερειάρχη με κοινοποίηση στον εκτελεστικό γραμματέα και το περιφερειακό συμβούλιο , είτε στο πλαίσιο της ετήσιας έκθεσης του είτε στο πλαίσιο ειδικών προτάσεων που αμφότερες αναρτώνται στην ιστοσελίδα της περιφέρειας. 

Υπάρχει πια σημαντική διεθνής και ελληνική εμπειρία από τη λειτουργία του θεσμού του Συμπαραστάτη , που αξίζει να προσαρμοστεί και να λειτουργήσει προς όφελος της Περιφέρειας και των πολιτών .